Nos engagements qualité
Depuis janvier 2022, nous avons obtenu les certifications ISO 9001 pour notre démarche qualité et ISO 14001 pour notre démarche environnementale ainsi que la labellisation RSEi pour notre projet social.
Dans le cadre de nos activités, il s’illustre de la manière suivante :
Ajuster
- Analyse des enjeux
- Analyse des besoins des parties prenantes
- Diagnostic terrain
- Description processus
- Analyses de risques
- Politique et engagements
- Définition des responsabilités
- Objectifs et indicateurs
- Plan d’actions
- CCTP
- Comité technique et de pilotage
Réaliser
- Réalisation des plans d’action
- Réalisation des activite
- Gestion des partenaires et prestataires
- Gestion des ressources humaines, matérielles, documentaires et financières
- Rituels de management
- Equipes dédiées
- Sensibilisation et communication
- Procédure QSSE
Évaluer
- Traitement des anomalies et événements indésirables
- Satisfaction et retours parties prenantes
- Résultats des audits
- Résultats des objectifs et indicateurs
- Revue de Direction
Ajuster
- Actions correctives
- Revue de la politique et des engagements
- Revue des objectifs et indicateurs
- Plans de développement
- Adaptation des ressources
ISO 9001
Système de management de la qualité
Depuis 2020, LVD Environnement s’est attaché à déployer au cœur de son organisation un système de management de la qualité selon le référentiel international ISO 9001 : 2015 sur lequel nous sommes certifiés depuis 2022.
Cette démarche raisonnée et partagée par l’ensemble de la structure a pour but de renforcer la satisfaction des clients et de leurs attentes par :
- L’optimisation et la fiabilité de nos processus ;
- La mise à disposition des ressources ;
- La formalisation et le suivi de nos activités ;
- La surveillance de nos performances ;
- Le traitement des réclamations et non-conformités ;
- L’implication de chacun ;
- Le développement de relations mutuellement bénéfiques avec nos prestataires et partenaires.
ISO 14001
Système de management de l’environnement
Également déterminée à jouer pleinement son rôle dans la transition écologique, LVD Environnement s’est engagée depuis 2020 dans un système de management environnemental selon le référentiel international ISO 14001 : 2015 sur lequel nous sommes aussi certifiés depuis 2022.
Cette démarche volontaire vise à réduire les impacts environnementaux générés par nos activités et à favoriser des solutions non polluantes via :
- La veille réglementaire, normative et technique ;
- L’identification et la maîtrise de nos aspects environnementaux ;
- La prévention, la préparation et le traitement des incidents ;
- L’intégration de la perspective de cycle de vie au sein de nos activités ;
- La sélection et l’évaluation de nos prestataires ;
- La surveillance de nos performances ;
- L’implication de chacun.
Label RSEi
Afin de répondre aux enjeux du développement durable, LVD Environnement, au même titre que l’ensemble des filiales du Groupe, s’est attaché depuis 2020 à déployer au cœur de son organisation une démarche de responsabilité sociétale selon le label RSEi.
LVD Environnement a été labellisée en 2022, obtenant une note de 3 étoiles sur 4. Ceci démontre ainsi la maturité de ses processus en matière de développement durable et notamment ses engagements en matière d’inclusion.
Ce label est une déclinaison de la norme internationale ISO 26 000, délivrée par l’AFNOR Certification qui intègre les spécificités de la mission d’inclusion des personnes vulnérables. Il atteste du niveau de maturité des entreprises inclusives en matière de RSE et plus particulièrement sur les domaines suivants :
- Gouvernance et projet d’entreprise ;
- Management des ressources humaines ;
- Management des enjeux environnementaux ;
- Mission d’inclusion ;
- Mesure, analyse, et amélioration.
Cette démarche vise notamment à améliorer l’organisation de notre mission d’inclusion ainsi que notre performance sociale au travers de :
- La promotion de la diversité, de l’égalité et la déontologie ;
- La veille sociale ;
- L’évaluation et la prévention des risques professionnels sur la santé et sécurité des salariés ;
- La participation et la consultation des salariés au travers de dialogues sociaux ;
- Le développement de la qualité de vie au travail ;
- La surveillance de nos performances sociales.
Témoignages
"Avec le label RSEI, la performance est au service des parties prenantes internes et externes et conduit l’entreprise à se dépasser. Mon rôle depuis 2020, en tant qu'animatrice RSE est d’accompagner les entreprises dans l'appropriation des questions centrales de la Responsabilité Sociétale des entreprises, orientée vers la stratégie d’accompagnement des personnes vulnérables et vers un système de management de la qualité plus vertueux. La rédaction de chartes (éthique, diversité), de politiques (achats responsables, environnementale, ressources humaines, baromètre QVT) sont autant de textes fondateurs pour asseoir durablement une démarche socialement et environnementalement responsable. Depuis 2021, plus de la moitié de nos entreprises sont labellisées, soit plus de 40 établissements sur le plan national."
"Depuis 2020, LVD Environnement déploie une politique qualité, sociale et environnementale basée sur les certifications ISO 9001 et ISO 14001 ainsi que la labellisation RSEi, toutes 3 obtenues en janvier 2022. Ces résultats sont le fruit d’un investissement collectif dans notre programme d’amélioration continue qui a pour but de fournir une qualité de service irréprochable à nos clients ainsi qu'un accompagnement socio-professionnel de qualité à nos salariés en parcours et une réduction de nos impacts environnementaux en partenariat avec les acteurs locaux. En tant qu’Ingénieure QSE/RSE et pilote de cette démarche, je suis très fière du chemin parcouru avec l’ensemble des équipes et motivée pour poursuivre nos ambitions vers une société toujours plus inclusive et responsable."